İptal ve İade Koşulları
Sipariş iptali, ürün iadesi ve kişiye özel ürünler hakkında bilmeniz gereken tüm bilgiler.
14 Gün İade Hakkı
Kişiye özel olarak üretilmeyen standart ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Kişiye Özel Ürünler
Müşteriye özel olarak hazırlanan, baskı yapılan veya kişiselleştirilen ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır.
İade Kargo Ücreti
Üründe firmamızdan kaynaklanan üretim veya gönderim hatası bulunması durumunda ödemenizin tamamı tarafınıza iade edilir. Müşteri kaynaklı veya herhangi bir kusur bulunmayan iadelerde oluşan kargo bedeli iade tutarından düşülmektedir.
Sipariş İptali
Siparişiniz hazırlık sürecine alınmadan önce iptal edilebilir. Hazırlanmış veya kargoya teslim edilmiş siparişlerde standart iade koşulları uygulanmaktadır.
Detaylı İptal ve İade Politikası
Kişiye özel olmayan tüm ürünlerde, ürünün tarafınıza teslim edilmesinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Müşterinin talebi doğrultusunda isim, fotoğraf, görsel veya özel tasarım ile hazırlanan ürünler kişiye özel üretim kapsamında değerlendirilmektedir. Bu ürünlerde üretim başladıktan sonra iptal, iade veya değişim yapılamamaktadır.
Siparişiniz henüz hazırlanma sürecine alınmamışsa iptal işlemi gerçekleştirilebilir. Sipariş hazırlanmış veya kargoya teslim edilmişse, iptal yerine standart iade prosedürü uygulanır.
Üründe üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya firmamızdan kaynaklanan herhangi bir kusur bulunması halinde iade sürecine ait tüm masraflar firmamız tarafından karşılanır ve ödemenin tamamı müşteriye geri ödenir.
Ürünün kusursuz olması ve müşterinin kendi isteğiyle iade talebinde bulunması durumunda oluşan kargo maliyetleri iade tutarından düşülebilir.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İptal, iade veya değişim talepleriniz hakkında detaylı bilgi almak için WhatsApp destek hattımıza ulaşabilirsiniz.
WhatsApp Destek Mesaj Gönder